Regulamin świadczenia usług — chokfafim

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług badawczych i analitycznych przez chokfafim sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 82, 00-517 Warszawa, Polska. Usługi obejmują analizy rynkowe, benchmarking konkurencji, segmentacje klientów, przygotowanie dashboardów oraz doradztwo strategiczne. Zamówienia realizowane są na podstawie pisemnej oferty lub umowy, które opisują zakres prac, terminy i wynagrodzenie. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje opis zakresu, metodykę i estymację kosztu. Przez akceptację oferty strony zawierają umowę, której częścią jest także niniejszy regulamin. Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają aneksu lub pisemnej zgody obu stron.

Zakres usług i realizacja

Usługi realizowane są zgodnie z opisem w ofercie i przyjętą metodologią. W zależności od charakteru projektu chokfafim łączy metody ilościowe i jakościowe, korzysta z danych publicznych oraz danych przekazanych przez klienta. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie. Jeśli do wykonania projektu konieczne jest uzyskanie dodatkowych danych od klienta, terminy biegną od dnia przekazania kompletnych materiałów. Wykonane analizy są przekazywane w formie raportu i, jeśli przewidziano, interakcyjnego dashboardu. Weryfikacja i zgłoszenie uwag powinny nastąpić w terminie określonym w umowie. Po zatwierdzeniu klient otrzymuje finalne materiały wraz z rekomendacjami wdrożeniowymi.

Ceny i płatności

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie i przedstawiane w ofercie. Standardowo wymagamy zaliczki zgodnie z warunkami umowy, a pozostałej części płatności po dostarczeniu raportu końcowego, chyba że umowa stanowi inaczej. Faktury wystawiane są na dane podane przez klienta. W przypadku opóźnienia płatności chokfafim ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie oraz do wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania należności, po uprzednim powiadomieniu klienta. Wszelkie koszty dodatkowe powstające w trakcie realizacji projektu, uzasadnione i zaakceptowane przez klienta, będą fakturowane odrębnie.

Ograniczenie odpowiedzialności

Chokfafim dokłada wszelkich starań, by dostarczane analizy były rzetelne i oparte na dostępnych danych. Jednak wyniki analiz oparte są na danych źródłowych i założeniach modelowych, które mogą nie odzwierciedlać wszystkich przyszłych warunków rynkowych. W związku z tym chokfafim nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe klienta podjęte wyłącznie na podstawie dostarczonych materiałów. Maksymalna łączna odpowiedzialność chokfafim z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy nie przekroczy wartości wynagrodzenia zapłaconego przez klienta za dany projekt, z wyjątkiem szkód wynikających z rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego, jeśli takie zostanie udowodnione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Własność intelektualna i poufność

Wszystkie prawa własności intelektualnej do opracowań, narzędzi, modeli i oprogramowania wytworzonych przez chokfafim pozostają własnością chokfafim, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient uzyskuje licencję niewyłączną do wykorzystania dostarczonych raportów i dashboardów dla własnych potrzeb biznesowych opisanych w umowie. Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji biznesowych i danych osobowych pozyskanych w trakcie współpracy. Informacje poufne mogą być ujawnione wyłącznie osobom działającym w imieniu stron i związanych obowiązkiem zachowania poufności. Zobowiązanie do poufności obowiązuje w trakcie współpracy i przez okres 3 lat po jej zakończeniu, chyba że strony uzgodnią dłuższy okres lub prawo nakazuje inaczej.

Rozwiązanie umowy i postanowienia końcowe

Każda ze stron może rozwiązać umowę na warunkach określonych w umowie. W przypadku rozwiązania umowy przez klienta bez uzasadnienia chokfafim ma prawo do wynagrodzenia za prace wykonane do momentu rozwiązania oraz do zwrotu poniesionych kosztów. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. Jeśli to nie będzie możliwe, spór podlega rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby chokfafim. Regulamin podlega prawu polskiemu. Kontakt w sprawach regulaminu: [email protected], tel. +48 22 123 45 67.